使用Chad Davis启用远程工作 | E027

阶段和扩展遥控工作。

在加拿大企业主,杰森佩雷拉,屡获殊荣的金融计划,大学讲师,作家和播客融资队的影响的第27集中,欢迎Liveca的乍得戴维斯,这是一家全面的会计师事务所。他们讨论了工作流程开发的阶段Liveca曾经习惯了解他们的位置,转换到和改善遥控工作的提示,以及更多。 

集中亮点:  

●Liveca是一家会计师事务所,一直始终有一个远程团队。 

●CPA行为守则规定,他们必须有一个物理办公室,因此他们与律师合作,以便使用他们的地址并与CPA加拿大合作改变该要求。 

●当他们开始时,他们不知道如何管理遥控工作,并没有建立的项目管理平台或工作流程。 

●其中一个指导哲学是他们没有考虑应用程序的成本,以使他们的遥控工作能够努力尝试他们认为会起作用的任何东西。 

●他们最终需要建立框架和流程,以便保持所使用的工具并保持有用。 

●人们是网络安全的薄弱环节,因此教育公司安全措施的人是员工的大部分,每个人都使用Lastpass。 

●您的团队偏远的最大信号是您员工和客户幸福的幸福。 

●当您意识到他们不再工作时,可以改变系统和流程。 

●已记录的所有内容对于远程工作至关重要,因此需要信息的人可以访问它。 

●LiveCa的下一个开发阶段了解如何使用异步通信功能,当您习惯于同时工作并在同一次会议中时,这可能是一个困难的转换。 

●通过分裂焦点,在松弛时的消息人员实际上可以对他们的工作流程有害。 

●最终,人们希望能够控制自己的生命。 

●您必须决定谁有关于定价,质量和工作范围的决策权。 

●培训团队对公司对个人培训具有巨大积极影响。 

●如果您认为您知道您的员工的感觉如何,您仍然应该问他们。 

●如果您的公司保持刚性并且不会进化,您正在向您的客户做isservice。 

●Liveca与拥有大约100万美元或一年的现金的客户合作,因为它是那些认真对待其财务并希望LiveCa提供的服务的公司。 

●建立一个良好的企业文化,从招聘和船上开始。 

3重点  

1.尝试软件和在线应用程序的失败成本非常简单。 

2.遥控工作确实需要技术,但它更多地关于企业文化。 

3.向您的员工和客户询问有关的反馈,以寻找问题 在他们太大之前。 

Twelable引号:  

●“尝试的一部分是与他们的会计师事务所一起尝试尝试的客户。” - 戴维斯 

●“您接近安全的方式深深植根于您接近自己的生活方式&你自己的证券。所以对我们来说,我们很清楚网络钓鱼&趋势,我们试图跟上新闻&我们读了很多。刚才意识到停止您点击奇怪的链接。“ - 戴维斯 

●“刚性杀死创新”。 - 戴维斯 

资源提到:  

●网站 - Jason Pereira的网站  

●Facebook - Jason Pereira的Facebook 

●LinkedIn - Jason Pereira的LinkedIn 

● LiveCA Website – //www.liveca.ca/ 

●E神话  

●清单宣言  

●万亿美元教练  

完整成绩单:

制片人:欢迎加拿大企业所有者播客的财务规划。您将听到屡获殊荣的金融计划者和企业家Jason Pereira的行业见解。通过对不同专家的访谈,凭借他们的故事和建议,您将学习如何驾驭成为企业家的挑战,并充分利用您的业务和生活。而现在你的主人杰森佩雷拉。 

杰森佩雷拉 :您好,欢迎加拿大企业主的财务规划。今天的展示,我有Liveca的Chad Davis。我在节目中带来了乍得,因为许多公司目前正在处理如何采用遥控工作环境的压力。自成立以来,乍得和他的公司已经完成了偏远的工作。我以为更好地提出讨论阶段,以及如何适应业务的不断变化的需求,以及如何在该业务中启用远程工作?而且,这是我与乍得的采访。早上乍得。 

乍得戴维斯:早上杰森。  

杰森佩雷拉 :你好吗?  

乍得戴维斯:非常好。很高兴再次与您聊天。 

杰森佩雷拉 :好。所以,乍得,谢谢你来了。这不是一个财务规划对话,但更多,这是对现在的企业主的重要性和现在的历史。我们基本上要解决遥控器的主题。现在,有很多公司在那里争先恐后地试图了解它们如何启用远程劳动力,因为他们以前从未这样做过,或者也许他们已经完成了一对工具,而不是整个事情。我认为最好让您担任您的背景是您的公司始终是虚拟,基本上,并且始终偏远。 

杰森佩雷拉 :不仅如此,而且你有,因为你已经成长了,面对一些不同的挑战,让你重新构建并发展过程。因此,我认为您的旅程绝对非常宝贵,与现在被迫通过类似旅程的企业主分享。所以,谢谢你花时间先做。 

乍得戴维斯:是的。感谢您的款待。要注意一个人,我真的很想分享我们的经历,因为我们没有任何想法,但我们发现了以不同的间隔为我们工作的事情,然后从中学习,然后改变,然后改变,然后改变,然后改变,然后学习再次。我们现在仍然在这个学习阶段。所以,是的,绝不是 -  

杰森佩雷拉:那是叫做生活,乍得。那是叫做生活。 

乍得戴维斯:那是对的。  

杰森佩雷拉 :第二个你停止学习的是你开始死亡的第二个。 

乍得戴维斯:你去了。  

杰森佩雷拉 :作为一个企业或个人,无论你想看什么。所以,无论如何,让我们开始。所以,首先告诉我们,最重要的是你是谁和你的公司。 

乍得戴维斯:当然,Liveca是公司......你有我的联合创始人和商业伙伴那里,Josh Zweig在你的展会上稍前。谢谢你让他开心。我们是一个注册会计师,该公司在2013年开始偏离偏远,只有只能在家中工作并稍微努力旅行。这是多年来的改变为一家经历这种生活方式的会计师可以加入我们。现在,我们与一些非常有趣的公司合作,有一些真正的伟大员工和团队成员。我们正在努力以平静的方式提供服务,并且对于两位员工而愉快,以及我们为我们的客户工作的人。而且它更加艰难,而不是完成。所以,这就是我们能够谈论今天的原因。 

杰森佩雷拉:绝对。所以,我们想要开始的几件事。你已经给了我相当的指导文件,我们将确保我们击中一些更加突出的积分。所以,在我们开始之前,你说的是你想要击中的注意事项。而且特别是一个突然出现在我身上,这是监管方面。作为注册会计师公司,您正在受到规定,当第一次开始时必须是障碍的时候。你能跟那个吗?而且我要说的原因是因为,特别是在我的行业,我得到的一个大推回的一个,“好吧,我认为监管机构会接受这个,或者我们有规定。”或者无论它是什么。当你在这次旅程中脱颖而出时,请跟我说明你如何处理这些障碍。  

Chad Davis:所以,CPA加拿大和CPA安大略省是我们原来的理事机构。他们负责监督所有的行为准则,或者只是作为注册会计师事务所运营的规定和规则。在行为准则中深入了解了一份声明,“你必须有一个实际办公室,以便有一个注册会计师事务所。”所以,我们知道如果我们没有实际办公室,甚至是标语牌,几乎,我们都会遇到艰难的时间。所以,我们使用律师办公室有一个物理地址,并前往加拿大CPA,并说:“这就是我们如何操作。这就是我们认为公司希望将来运作的方式。你想要吗?与我们合作,并帮助改变这些规则?“快进,三年后,与乔希和监管机构的许多会面来回举行了大量的电子邮件。我们是加拿大第一个虚拟批准和监管的注册会计师事务所。这回到了2015年 - ISH,'15,'16的大致左右。 

杰森佩雷拉 :我的意思是,我看到我行业中的同样障碍,因为有类似的规定,当你想到这一点时,如果你不更新,法规会陈旧。我肯定可以追踪目前陈旧的。所以,通过谈论你的旅程,让我们开始。所以,你开始了,你们想旅行,并与CPA一起工作,你开始了一家公司。告诉我你如何在早期启用早期工作。 

乍得戴维斯:那么,我们如何启用工作是我们的价值对会计师的价值是让我们使用一些在线工具。您可以在家工作,让我们看看这件事需要我们。所以,我们非常小。我认为第一年有五个员工左右。在运行公司,结构化的工作时,我们绝对是未经教育的,弄清楚使用什么工具。这真是太棒了,因为我们必须犯了很多错误,但我们也必须尝试。一部分尝试的事情是与客户与会计师事务所一起尝试的客户,遇到的客户达成协议。  

杰森佩雷拉:是的。可能是。我想我来了[Crosstalk 00:05:51] -  

乍得戴维斯:你还记得 -  

杰森佩雷拉 :......舞台上,第二阶段。我不记得你的家伙是四分之一的,还是在我联系你的时候八人。 

乍得戴维斯:是的,那是对的。你还记得我们开始一起工作的那一年吗? 

杰森佩雷拉 :每当你到Xero的过渡时。所以,我得看起来。但是是啊,这是一段时间后。 

乍得戴维斯:是的,那很有趣。所以,我的意思是,我们如何启用工作我们喜欢Google Apps。我们有像流动袋一样的松弛前辈。我们没有服务器。所以,我们在一天中使用类似于Sharefile的东西。除了Xero叫做Xero Express Manager之外,我们没有真正的项目管理系统。但是我们使用的是Asana,因为它也让我们在网上做的东西。你知道我的意思?所以,只要把事情放在一起,我们认为这一切都在讨论如何雇用,如何让人们对自己的服务感到满意。以及我们所做的错误是谦虚的。 

Chad Davis:我们承担了我们明确廉价的客户。我们做了比盈利所做的更多工作。我们只是幸运的是,人们说,“是的,让我们在早期和你一起尝试一下。”嗯是的。完全混乱。 

杰森佩雷拉 :但公平,这是每一个新的业务,对吗? 

乍得戴维斯:这是真的。  

杰森佩雷拉 :你不知道如何价格,你不知道如何做事。就像你有艺术家的困境一样。正确的?这只是因为你是一个好艺术家并不意味着你是一个好的销售人员。他们中的大多数都死了。你必须学习艺术的业务,适用于每个企业。正确的?你知道会计的做法,你只是不知道如何运行会计业务。而且我也发现自己在我的职业生涯中早期的这种情况。就像,“哦,男孩,我实际上不知道如何运行业务这样做。这很疯狂。” 

杰森佩雷拉 :让我们一年回到你的解决方案,因为你提到了一堆非常简单的架子。然后,没有很多远程工作启用。有很多在线云工具出来,但没有很多遥控工作,现在就像现在一样。因此,事物之间存在更多的互连,并且比在更容易之前的集成。所以,如果有的话,现在开始的人比我们开始的人比我们更强大。现在,我想在这里击中的一件事是你有4或五个不同的供应商。每人花费多少钱只是实施其中一个解决方案? 

Chad Davis:没关系。我们可能不在乎。我们会选择一个应用程序,因为它有意义,我们想尝试一下。我认为,即使直到今天,也是指导我们的哲学之一。现在,我们在70人。因此,当您想要获得每个用户成本时,您必须通过切换成本以及所有其他无形资产以及将某些东西放在更大的大小的内容中,这是真正的数学计算。但在一开始,我认为我们没有对应用说否,因为它很昂贵。事实上,我记得这个 -  

杰森佩雷拉 :那是因为它们很贵。我的意思是,这就是我所处的重点就像你可以尝试任何每月50美元的东西。像花生一样,对吗?因此,消费世界中软件的失败成本,它是边界不存在的。其中一些[听不清00:08:43]可以让您像90天的试验。 

乍得戴维斯:是的。我记得有一次我们试图进入仪表板,以及我们自己的公司的仪表板和客户的仪表板。这是2014年左右的回归。那里有很多好工具,但要以你想要的方式得到他们的方式,你必须是一个程序员。我们有这家公司叫做成长,我不知道他们还在外面,但希望他们是。但他们在周围......这是回来的,它是每月500美元,我们可以拥有一对像素或类似的东西。我们携带该应用程序可能一年半,两年,但我们从未使用过。它刚刚继续来了,因为我们想看看我们的工作结束率,以及开放的工作数量。因为我们的项目管理系统无法告诉我们这真的很容易。 

乍得戴维斯:然后我们刚才意识到,“这是值得这么多钱吗?”我们当然说不,然后关闭。然后,最终关闭该系统。所以,当你发现断点时,真的很有趣。 

杰森佩雷拉 :嗯,我认为那里有一个建议的块,常常在早期搞砸了,“嘿,这看起来真的很酷。让我们来吧。”但如果你还没有准备好奉献时间来实施正常的时间,那就立即浪费钱,对吧?我已经知道那些用30,000美元的软件和一年后那样的人,它延续了,就像“哦,我们从来没有开始船上的过程。”但好事是,绝大多数这些东西都是花生。所以,基本上,你开始小了。你是年轻的贪心,实验,真正的信徒,基本上,弄清楚这个东西。第一个框架什么时候开始感受压力,需要改变?第二阶段什么时候?这是什么领导? 

乍得戴维斯:是的,所以这是第一阶段,就像鸡一样砍掉舞台。第二阶段本质上是相似的,但它随着员工人数而变化。所以,我记得第一批多年来我们开始意识到的那个,“好吧,现在,我们有人参与其中。我们需要有程序。并且程序需要有点紧张,因为现在我们没有管理人员,我们是指导人们。”所以,当谈到这一点时,也许五到20人,框架开始了。但让我告诉你,只是因为他们开始并不意味着他们有任何好处。他们当时对我们有好处,因为他们比我们以前更好。 

乍得戴维斯:我认为这是我们多年来学到的主题是你建设的是你现在的建造,在不久的将来。谁能见过Covid及其对行业的相关影响,以及经济的方式?没有多少......我的意思是,有一定的框架 -  

杰森佩雷拉:[串扰00:11:17]除此之外。没有人。 

乍得戴维斯:是的,恰好。所以,我们就像这个框架的东西,我们开始了。我们开始将程序放在适当的地方。我们尝试使用不同的工具。我的意思是,我们坚持......我认为这是我们介绍了我们知识收集工具的时候,或者它被称为大师。而Guru很有意思,因为它坐在Chrome扩展或作为Web应用程序,但它允许您拥有这些卡片。而且卡是一个可以彼此链接的主题。但问题是如果你不经常验证它们,并保持最新,它真的很难依赖于它们。这就是为什么今天很好,我们还在使用它。 

乍得戴维斯:但像任何信息或知识库一样,你必须拥有正在努力的专用人员。对我们来说,如果新来的话,我们选择了人们会有文化的文化方面的文化方。所以,虽然我们有很多工作要做,但它开始了很早,这很酷。但我们还介绍了像新角色一样的东西。所以,在第二阶段,我们意识到我们需要一个船上的人。我们意识到我们需要有人在技术团队中。我们意识到我们需要助理注册会计师。我们称他们为员工。我们刚才意识到我们需要更多的支持。因此,该框架建筑是我们经历的东西。当他们第一次开始程序时,每家公司都经历。我们只是学到了我们站在安全性和招聘政策等事情的艰难方式。 

杰森佩雷拉 :是的,我的意思是,这是一个自然的继任,对吧?你可以到达某个点,在那里你不能再转向你旁边的两个或三个人分开劳动力。您必须开始实际设计实际的职位描述,并专注于任务,并在这方面提高您的游戏。所以,基本上达到这一阶段的人都知道这就像。你提到了安全性。让我们实际上停在那里一秒钟。所以,告诉我关于斗争,并在那里结果,因为任何时候互联网所涉及的人都对任何人来说都是一个很大的关注,尽管如此,我会认为你的办公室不是世界上最安全的东西。只需要到的文件即可只是安全性的几门。  

乍得戴维斯:是的,这很有意思。因为我认为你接近安全的方式深深植根于你接近自己的生活方式和你自己的证券的方式。所以,对于我们而言,我们很清楚网络钓鱼。我们很清楚趋势。我们试图跟上新闻,我们读了很多关于这个问题。所以,我们知道。刚才意识到您只需点击奇怪的链接,通常是大量安全问题的最大原因。所以,我们开始教育。你可能会想起,“为什么不以科技解决方案开头?”好吧,因为人们是安全的最薄弱的联系。所以,你必须教育。 

杰森 Pereira:每次。  

乍得戴维斯:所以,该教育是我们船上的一部分。这是我们核心安全方法的一部分。因此,涉及到实际的技术解决方案时,我们从密码管理器开始。这里的每个人都使用一个传递给所有个人和工作相关项目。当涉及到哪个入门级或进入密码时,它必须非常长。它必须是许多单词和短语,并且真的很难破解。我们也- 

杰森佩雷拉 :这是那些密码经理的伟大事项。我使用LastPass,还有另一个被称为Dashlane的值得看的。而且很好的是,它们也不仅不仅存储密码,并共享密码,而且它们还会生成超复杂的20位随机序列。正确的?所以,是的,我从不担心任何猜测我的密码的人。 

乍得戴维斯:是的。我担心人们在难以生成它时默认为其默认密码,或者你匆匆忙忙。所以,这就是为什么它在一个密码中真的很酷,以便能够查看重复使用的密码的整体审计,并且能够参加人员并要求他们更改事物,删除访问。我们有很多敏感的信息,以及很多不同的工具。而且真的很棒的是,我们通过客户分离伏特的访问。因此,如果有人与Jason合作,只有与Jason合作的人只能访问Jason的东西。并且借助于,所有密码都被屏蔽。所以,如果他们想要,他们无法复制它们,他们只能单击并访问。对我们来说,这很棒。我们知道存在可能的问题,但不是您可以澄清本质的标准用户。我们对访问控制级别感到满意。 

杰森佩雷拉:是的。所以,我的意思是,是公司的大型支持者。现在,在我们继续前进到下一阶段谈论组织推荐两本书之前,我也将会回去。我向企业家推荐两本书,一个是E神话,这就是系统化在您的业务中的系统化。另一个是清单宣言,这一切都是关于建立有效的清单,以减少关于决策的认知负担,并基本上系统化流程。如果您正在寻找一个工具,那么有一个伟大的工具可以使用名为Process Street开始,这允许您构建这些检查表,并自动化它们,这是[听不清00:16:16:16]。因此,当您继续增长时,我们输入了您所说的三阶段,或超越框架。所以,在发生这种情况时告诉我,发生了什么,以及如何解决这些问题。 

乍得戴维斯:是的。我的意思是,当你远程时,你最大的信号是你的团队成员的幸福,以及你的客户的幸福。也许这不会改变你生活的过程中,但如果你真的听它,人们可以告诉你很多关于什么是错的。对于我们来说,三个,四个,五年来,我们开始注意到,与我们在一起几年的人可能不会像他们加入的时候一样快乐,或者也许他们不是正确的我们正在建造的公司类型的人们正在增长很快。所以,这两个问题的结合导致了很多摩擦,并且在那些年内发生了很多营业额。当您回顾它时,您会意识到,HMM,也许是我们在初始框架中建立的角色的结构是不可持续的。  

Chad Davis:它是可持续的,但现在初始问题已经解决了这是不可持续的。所以,对于我们来说,发生在20和40人之间。在此期间,发生了真正重要的事情。我们介绍了人力资源角色吗?让一个人致力于人力资源与其成为合作伙伴之一。当我们重新创建工作时,我记得我们从其中一个撤退回来的时候有一次,我们意识到我们监督关系的经理角色,需要将近50%的责任减少为它是由CPAS享受的。 

Chad Davis:它还帮助我们还有其他人的关系。所以,只有很多你开始的东西可以改变。而美国的第三阶段重新设计了这些框架,并倾听,并使这些框架更改,最终开始工作。现在,它并不完美,因为没有任何东西,但我认为在任何远程公司中,人们希望看到事情更好。作为负责公司的远程管理和责任方面的人,无论贵公司,你都必须听,对吗?你必须注意。因此,为此,我们也意识到我们的工作管理系统已经完全过时,我们需要完全改变我们工作方式的一切。 

乍得戴维斯:这里我们在远程劳动力革命中看到的最大投诉之一是,如果没有被写入,并且易于访问,那就像它从未发生过。当它与客户相关时,能够看到其他人的电子邮件非常重要。所以,有些人听起来可能会说,“是的,这就是我们使用这个CRM的原因。或者这就是我们使用此电子邮件工具或这些访问工具的原因。” [串扰00:18:59] -  

杰森佩雷拉 :[串扰00:18:59]碳复制每个人,并在你的收件箱里造成灾难。 

乍得戴维斯:那是对的。  

杰森佩雷拉:顺便说一句,这不可扩大[串扰00:19:03] -  

Chad Davis:是的,或者像Zapier一样使用,如果有过滤器或其他东西,请放置一些东西。有各种各样的方式来解决它。但是这是一家公司作为一个会计师,你要么爱它,要么讨厌它。它被称为karbon k-a-r-b-o-n。他们所做的是他们所做的,“看看,让我们在电子邮件上有线程和评论,让我们像医院分类一样分类,这些分类是分页的患者进来的患者。让您让您为不同的工作分配电子邮件,让您分配给不同的联系人。“对我们来说,这是游戏变化,因为我们现在可以在每件作品中传播信息。虽然你认为可能有点矫枉过正,但它非常重要,因为你可能会学习我们的增长中最大的课程之一,这是如果你在客户上工作,那么一切都需要被写入和可访问。  

乍得戴维斯:因此,从那说起来,卡尔邦很棒,但这不是一个快速的实施。这就是意识到你的局限性非常重要的地方。所以,我们有一个女人,她的名字是[巴尔兹00:20:02],她是我们的运营经理。所以,她花了很多个月,做了很多规划,迁移了。而且我认为如果有人做过这件事,那就真的很难。但是她鸽子里,真的拥有这个过程,然后做了前的,期间和职位支持球队。所以,我会说如果你打算对你的工作流程引入重大变化,有人最终负责你信任,擅长他们的工作,是一个非常好的沟通者,它的工作很高。 

杰森佩雷拉:是的。我的意思是,这是一个主要挑战,我认为任何人都会承认船上的新软件。在很大程度上是因为我认为常见错误。一个是你在最终用户的负担太多。有一定的数量必须置于它们。并且有一定的数量可以简化或自动化。我发现在我的练习中,我越可以带走需要记住做五个步骤,并使其成为一个,成功率越高。第二部分是训练。在演示期间,很多人都会坐在那里,微笑或点头,就像“好的,我有那个。”但直到他们在一场活着的火灾环境中,他们在一天中使用它,他们不知道他们必须了解它。正确的? 

杰森佩雷拉:除非他们有第一手经验,否则他们不会流利。因此,尽可能地,我始终推荐肩部训练或远程屏幕培训,基本上让他们引导整个过程。所以,告诉我你是怎么做到的,告诉我你是怎么做到的。他们可以在实时功能中学习,而不是看幻灯片或视频。虽然,如此,虽然说,我们生活在今天的世界上的一个好事是有很多关于存在的东西的支持视频,甚至没有由公司的东西而不是随机YouTube渠道。因此,这些日子没有存在的资源不足。 

Chad Davis:你对工作流程的感受如何?你多年来如何改变?你现在在用什么? 

杰森佩雷拉 :嗯,你在一个特别的时间点击中我。我花了过去几年试图推动某些合作伙伴做出某些集成,我终于放弃了。因此,根据我们以前的讨论,我已经像我的主数据连接一样映射,比如工作流,这将是明年左右的完全蒸发。所以,迄今为止,我们仍然是一个工作流程,它仍然是公司的工作......我们还在第二阶段,让我们称之为,我们有专门的人。我们有专门的政策。没有很多数字监督。有很多数字集成来缓解这一点,并自动化很多。我认为我们真的要看到的东西......如果你问我这个问题两年,你会看到一个不同的公司。 

杰森佩雷拉 :然后,你再次问它,两年后,你可能会再次看到一个不同的公司,但这是整个旅程的一部分。因此,迄今为止,它一直在简化,所有权,以及专业化。那么,谁负责什么?我们如何尽可能简单地完成这一点?谁负责确保截止日期发生?而且围绕着责任的文化,让客户准备好提前或此何时到期。 

乍得戴维斯:你迫不及待地摆脱的工具是什么? 

杰森佩雷拉 :哦,上帝​​,他们都在我的行业中。并看,我举办了另一个基本上谈到Fintech的播客。所以,我不想开始口感糟糕的客人,但我们可以在这里谈谈。是的。所以,人们可以随意猜出那是什么。好吧,所以,让我现在回到你的问题,好吗?所以,你称之为异步通信的下一阶段。所以,基本上,第四阶段。你的员工在40到60之间的某个地方扩张。发生了什么事,再次震动了事情?你是如何解决这个问题的?  

乍得戴维斯:人们想做工作。他们想要独立。这就是你想象的,“你公司的实际使命是什么?”我们没有一个非常棒的人。这花了很长时间才能搞清楚。很多与团队的共同创造,很多采访,很多人都弄清楚我们所有人的内容。我们最终沿着一个很棒的地方的东西.​​.....这很长。如果你让我抓住它,我可能会读它。但是在一天结束时,如果有人离开或不担心,这是一个有足够的缓冲区不用担心的好地方,这意味着我们可以在翅膀学习和等待的备份员工。这意味着我们有一些对客户有价值的东西。  

乍得戴维斯:这不仅仅是我们多年来一直在做的标准的东西,人们希望控制自己的生活。这真的很重要,但如果你习惯于让人们在同一时代,在同一房间里,那就很难在同一个电话上。我们意识到的就像我们有一种文化,这些文化不利于控制自己的生活的人。所以,在这个阶段发生了什么是我们非常直接地围绕着对我们意味着什么的异步沟通。因此,这意味着与客户或工作或与LiveCa相关的任务有关的任何事情都没有紧急,它进入那个卡片系统。这是一个纸条。这是一个旗帜。这是一个织机的视频,解释你来自哪里,并将它发布到一个纸条中,以便有些人可以在方便的时候观看或阅读它。 

乍得戴维斯:真正酷的是这是一种塑造的运动,很多公司都在拥抱它。而且存在不同的阶段。我不知道我们在哪里完全诚实。我知道我们有工作要做,但我也意识到它是多么重要,因为如果你在懈怠或某物或团队中经常被叮叮当当,你的思想并非如此。而且有很多关于你的糟糕的研究,以及工作,以及集中,以及专注的工作。我们真的可以看到差异。所以,在这个期间,我们有一个新的文化出现了人们尊重的地方。我可能是最糟糕的罪犯之一。 

乍得戴维斯:在乔希旁边最长的人来说,这是多么容易,以及其他早期员工,只要他们需要一些东西就会释放你。我开始意识到这是不尊重的。它正在反对我们试图建造的一切。我停了下来。我仍然抓住自己有时会意识到我不应该让人们懈怠,以便在笔记中或一份工作。它有助于。 

杰森佩雷拉:是的。因此,我的意思是,您优先考虑围绕消息传递的优先级的通信频道,这是有意义的。如果你,特别是想专注于某些东西,我会提醒人们偶然沉默休息。但是,你,你[听不清00:26:13]到了。这很有趣,因为我们在我们自己的公司在一个早期的阶段旅行,那里有一个伙伴,特别是谁仍然无名,但不错,但他们处理事物的方式是在某些时候闪现的东西。正确的?但是,对每个人来说,这是可怕的,因为你只是在你的收件箱中像15条消息,同时从同一个人那里。而你就是这样,“来吧。你刚刚毁了我的一天。你只是倾倒在某人的桌子上的工作。” 

杰森佩雷拉 :这只是永远不会让人感觉良好。这是一次讨论......然后那个人也有一种倾向于在S​​alesforce中预订一天,这只是一个愿意认为,“好的,这是我的一天完成这件事。 “然后刷新,然后喜欢,“这一切都来自哪里?”因此,重点关注尊重的频道是什么以及它的方法。这是否必须在那里在那里?明天可以是[听不清00:27:05]这确实减轻了很多正在进行的人际经济恶化。我认为每个人都更好。但是你是对的,这只是因为我们可以彼此不断地平静并不意味着我们应该不断地互相平静。我们应该再次,尊重这是什么。 

杰森佩雷拉 :所以,我们有一个类似的设置。如果它是今天或者相对紧急的东西,它就会懈怠。如果它紧急[听不清00:27:30]回应它松弛,这是一个文本。如果它可以等待,它进入Salesforce,这就是这样。所以,它并没有太大。你知道你只需要两三个频道,你知道吗?所以,人们知道优先事项在哪里。 

乍得戴维斯:听到这一点,这很清楚,让每个人都在同一页面上,一切都围绕着任务。当您的使命是平静时的异步通信,并且工作的好地方是一个很棒的联系。但是,如果你没有与之对齐的使命,那么你几乎告诉人们一定的方式工作,动力可能缺乏。 

杰森佩雷拉 :老实说,这是一个很大的心理障碍现在,因为异步沟通和工作的概念是大多数企业的东西,对吗?每个人都在9:00到5:00开始,他们在同一个地方工作。他们在同一时间完成了完成的东西。那是传统模式,对吗?现在,基本上,我揭示了需要做的事情。我的工作人员可以选择在晚上11:30开始在晚上工作,只要基本上没有妨碍其他人的工作流程。没关系。但很多企业都难以让去参加这一学位。前几天我刚刚与我最好的朋友谈话有关他的老板在两到三天的时候,他现在已经在两到三天内到了现在,因为他喜欢在办公室看到它们。 

杰森佩雷拉 :这就像,坦率地说,他可以在办公室外的99%的时间内完成工作。没有必要。其次,特别是,目前与Covid进行的一切都有,获得儿童保育是许多人的无星期。而且它正在创造家庭问题。但我的意思是,[听不清00:28:58]你真的是你需要在办公室里看到人们所需的心态,以确保他们在工作中,你有两个问题。你有一个人的问题,你知道你不能相信他们做工作。在这种情况下,除非您摆脱它们,否则这不是一个可固定的东西,或者您对信任系统有一个问题,如果您提供工作,并且没有一些机制监控它完成的事实,或者期待它完成后,并确认,那么你只是把它放在以太中,并希望最好。这不是一个流程的企业。 

杰森佩雷拉 :这是一个只是努力推出火灾不停的企业。所以,显然,我的意思是,你在这里谈到了很多,这是关于工作流程或其他任何事情的很多。你已经建造了那些。所以,你有那个信任程度。如果有人旅行......我会选择乔希。有一次,我和他谈过,他在特拉维夫。就像,这是一个大的时间差异。正确的?但他可以完成他的工作。这真的很重要,他完成了什么时间? 

乍得戴维斯:有时。当乔希和我正在销售时,它不是他可以说的那样,“你知道什么?让我们在晚上晚上10点打电话。”这并没有真正有意义。  

杰森佩雷拉 :所以,你是对的。所以,你肯定有你必须回应客户的需求,但如果它是独立的工作,那么谁会关心? 

乍得戴维斯:是的,看,你带来一个很好的桥梁进入下一阶段,所以,你有这些程序,事情必须工作。你必须相信人。那不是发生的事情。因此,对于我们来说,进入下一阶段,我们将一切带回绘图板。这一切都是基于有摩擦点的想法,摩擦点自然地发展。所以,随着摩擦点来找我们,它是决策权。谁有终极决策权,当涉及定价,工作质量,范围,只是一般建议?谁需要参与这种事情?我们已经实现了什么是有很多瓶颈,而不是因为我们为他们计划了,而是因为我们没有积极计划他们。 

乍得戴维斯:我们没有花时间花时间的时间。所以,这就是我最喜欢的covid时间是什么。它暴露了这么多的裂缝,因为你将事物打破到基础,需要什么?人们想要支付什么?你是怎么做到的?不是绒毛。所以,那就是在哪里[串扰00:31:15] -  

杰森佩雷拉 :是的,所有额外的钟声和吹口哨现在都没有。所以- 

乍得戴维斯:他们这样做。  

杰森佩雷拉:所以,是的,你[听不清00:31:20]第五阶段,回到绘图板。所以,你几次回到了绘图板。所以,你已经暴露了裂缝。你是如何通过这个问题解决这个问题的? 

乍得戴维斯:所以,我真正喜欢的事情之一就是伙伴小组正在比我们通常曾经工作的更近得多。因此,本集团有五个合作伙伴在人民行动,战略和金融,客户会计服务,营销和品牌方面,然后是首席执行官的角色。我们从卡尔加里举行的基斯·汉娜的名字招募了一位公司教练,绅士。基思真正伟大的是他是团队教练。他不是个人教练。所以,我们读了那本书......哦拍摄。我认为这是Bill Campbell,来自Eric Sc​​hmidt的万亿美元教练。那是一本很棒的书。它刚刚谈到培训团队如何对公司具有如此巨大的影响。我们都非常喜欢这种想法。什么是基于我们的目的是这一新镜头,我们的任务是什么,我们每个人都在这些责任支柱中发挥作用。  

Chad Davis:然后翻译回来听了很多聆听和共同创造。所以,我认为这可能是第二或第三次,我说这个词共同创造,因为我们实现了在这里选择留下作为团队成员的人,我们很高兴他们这样做,但我们也不想要建立或指导一家奔跑的公司。所以,Josh一直在做的事情之一,以及其他一些合作伙伴,特别是克里斯,戴夫,谁是早期员工,以及泰勒,他们正在做很多员工面试,以及团队访谈,得到尽可能多的访谈关于什么和不起作用的信息。  

乍得戴维斯:我们以为我们早点做了。男人,我们与人交谈,但从来没有在一个正式的情况下,真的很深的方式,当你开始时......这是戴夫麦克勒森的报价我们的战略和金融伴侣,“这是我开始的第一个项目我不知道结果是什么。“这是非常深刻的,因为你知道它可以出现任何不同的方式,但只是倾听在这些访谈后进入的一些结果,我们意识到我们正在朝着正确的方向发展。但是,很多必须改变,从根本上改变,比如日历如何预订。什么是自由和焦点时间看起来像?有一个决策框架与决策的微航框架意味着什么? 

乍得戴维斯:就像我们现在就在这个项目中间。他将可能会拔出很多不同的琴弦,然后把它带回,并通过它。但我会说如果你在这个遥控工作之旅中,你认为你都弄清楚了,你真的需要问你的团队,并令人难以置信他们的感受,然后去询问客户,因为绝对是错误的东西。我们现在发现这一点完全开放。它很令人兴奋,因为我们能够专注于现金流量规划,政府计算,让东西完成更快,根据客户的需求和需求创造可变的质量水平? 

Chad Davis:您可以做些各种各样的事情来创造更多的容量,并为您支付更多或更多价值的人做更多的事情。这是我们经历的一个非常有趣的东西,我们尚未完成,但我对这一阶段非常兴奋。 

杰森佩雷拉 :哦,我的意思是,你正在做一个勇气检查。在镜子里,你正在努力看看,确保你让每个人对它的看法,并重新恢复公司。所以,它有很多意义。我的意思是,这是事实,我的期望也很多。我相信很多人都跳上了这一点,期待关于吨技术的谈话。如果你想要那个,我已经完成了对汇率的影响一百万次。我甚至在笔记中链接。我认为这一切的关键外卖是这么大的是这两件事。一个,企业文化,我认为你基本上,非常钉在一起。它归结为您正在处理的人,并确保它们符合公司的目标和价值观,也符合持续迭代的开采方法。 

杰森佩雷拉 :坦率地说,我总是被认为他们能够设计一次的人,然后将其放置在30日,40年。是的。从来没有发生过。哦,实际上,对不起,确实发生了,然后他们破产了。所以,这只是不起作用。正确的?我们都进化了,企业也必须进化。如果有的话,我觉得......我不记得谁说它,当你真的看它,每个企业所有者,它不是他们销售的产品或服务就是产品或服务,这是业务是产品, 对?就像那样。这是一个真正使最终销售或服务能够向客户提供的交付机制。如果你没有那么吧,那么你的交付并不重要,因为它会很糟糕。如果您提供交付并不重要,这将是可怕的。所以,你想击中几条消息。所以,当人们处于不同的转型阶段时,最后的建议。 

Chad Davis:当它归结为它时,我们真的很喜欢会计和税收,并帮助我们与公司的任何情况。这意味着,我们几乎没有大约一百万美元的收入或大约一年的现金与某人合作,因为我们在团队中放了这么多人。我们不是您获得帐户或簿记员的传统帐户。它更像是你得到两个CPA和簿记员,也是一名薪金人员,也是一个账户应付人员,以及一群科技人士,也是一些高水平的税收人员。 

Chad Davis:通过该过程所教导的是,借钱及其财务的公司真正认真对待这样的服务。因此,如果我们坚持使用我们的刚性方式,以及我们在前几年的操作中所做的事情,我们就是他们做了一个陷阱,我们永远不会辜负他们的期望。所以,因为我们所说,我们喜欢产品和业务,如果我们不改变事物,我们就会不尊重。所以,我喜欢完全克切事物的想法,并尝试他们的新东西。客户讨论他们的价值是什么,以试图改变一下关系。 

Chad Davis:并特别接听您的问题,我们想如何留下这个?有这种想法,僵硬杀死了创新。对我来说,这意味着当新的东西弹出时,就像新工具一样,这并不意味着你必须立即试用它们。 

杰森佩雷拉:[串扰00:37:45]。 

Chad Davis:我认为当你更小时,更容易做到这一点。是的,[串扰00:37:49]。你几乎是我在这个世界上知道的人,这将至少尝试一切。但对于我们而言,有真正的成本。我们仍然没有尝试这些职业的人......我们在我们的团队中没有杰森会出去,试试我们想要的这些东西,但有成本,对吧?这是为了牺牲某种东西。你是对的,我们专注于文化,这真的很重要。这是一个有趣的。我们实际上停止在允许旅行时停止,因为额外的钱,我们有一些撤退,费用为150,000。  

乍得戴维斯:我们停下来的原因是因为这笔钱更好地放入了区域聚会等事情,而不是强迫家庭生活的人,以及其他承诺离开他们的地方能够出来的地方。我们意识到选择非常重要。因此,再投资其他事情对公司来说更好。我们听了那个消息。 

杰森佩雷拉:是的。没有人喜欢被迫参加一些东西,因为他们的老板说他们必须,对吗?我不能告诉你这是多少次消息,比如“好吧,我必须去,因为我预期。”实际上,你在这里击中了一个关键点。那么,我认为一般来说世界的一件事就是当你每天不满足面对面时,你如何建立那些企业文化的人?那么,在我们如何沟通的时间里,建立你想要的团队的最佳实践是什么? 

Chad Davis:对我们来说,它开始招聘流程。所以,我们已经做了很多演示文稿和东西。因此,在Liveca.ca上的新闻页面上有一些链接到YouTube视频,以及我们已经经历的东西,如整个小时深入潜入我们所做的远程招聘的内容。小组上的说明是那个人涉及许多人并拥有客观框架,以便您可以以客观的方式测试人员。我们将人们留在两天,远程,看看与他们合作的样子。他们得到了与团队的某些成员见面。他们经历了我们设计的课程。它真的让他们了解我们如何考虑培训。我们如何考虑我们的团队成员。文化有多重要。它使他们有机会思考他们如何做出更好的贡献。在训练之后,船上件很重要。 

Chad Davis:所以,克里斯架和Brianna在人力资源团队中,他们在处理船上时令人难以置信。他们所学到的是,有很多教育,让伙伴系统到位,在试用期间具有核实清单,在试用期间具有稳健的清单。它将文化的基调脱离了蝙蝠。然后整个讨论小组会议,教育会议。每家公司都在做那样的东西。但我认为这里的特殊是每个人都愿意并能够提供帮助。如果有人造成了一个问题,那就不喜欢,“哦,这是我的工作。我需要帮助别人。” 

乍得戴维斯:更像是,“哦,我真的讨厌这个人的挣扎。我想帮忙。”而且我认为即使在这些年之后,我最惊讶的是,即使是人们在这里为社会而言,不是因为他们喜欢会计。这就是让它真的很特别的原因。 

杰森佩雷拉:是的。如果您是会计师,有很多公司可以在工作。并找到你喜欢工作的人,并且遗憾的是,该团队的心态可能比没有更加罕见。尤其- 

Chad Davis:很多营业额。  

杰森佩雷拉 :......如果你在谈论大的话。 

乍得戴维斯:是的。看,有很多营业额。甚至现在,大公司的裁员附近有很多消息传递,特别是在审计部门和一些内部管理团队中。这是我们生活在这些日子里的现实,即将裁员,但敲木头。我们还没有摆脱一个人。到目前为止,在科维德,我们自3月以来雇用了八人。而我们的目标是在此期间不肮脏富裕。这是为了保护人们的工作,并为他们提供支持能够做好的工作。而且,最终,人们愿意为客户支付的良好,有价值的工作。 

杰森佩雷拉:优秀。好吧,乍得,我要感谢你花时间让我们度过你的旅程。鉴于我们经历的进化阶段的不同阶段,我肯定有关每个业务的东西。而且,工具很有价值。您可以找到工具。我会把我的播客链接到这个。除此之外,谷歌是你最好的朋友。我需要一个解决方案,易于找到这些东西。您可以在Capterra找到评论。但是这么大地归结为文化,以及不断回到绘图板的框架,并使实际小部件更好。人们可以在哪里找到你? 

Chad Davis:我们的网站拥有您需要的每一条信息,LiveCa.ca。那是l-i-v-e-c-a.c-a。还有很多视频,很多例子,案例研究我们对其他客户做了什么,并且只是一般形式填写,如果您想聊天。 

杰森佩雷拉 :谢谢你,以及那些课程。 

乍得戴维斯:谢谢,杰森。这是一种乐趣。 

杰森佩雷拉 :所以,我希望你喜欢接受乍得戴维斯的采访,了解偏远的工作。我希望你发现信息丰富,你拿走了一些洞察力,具体而言,它真的归结为人民,组织,使你基本雇用的人。而且,一如既往,我总是我是杰森佩雷拉。如果您喜欢此播客,请在iTunes,Stitcher或您收听播客的任何地方进行审核。直到下一次,小心。 

制片人:这张播客由Woodgate Financial带给您。屡获殊荣的财务规划公司迎合高净值个人,商家主人及其家人。要了解更多信息,请转到Woodgate.com。您可以在Apple Podcast,Stitcher,Google Play和Spotify上订阅此播客,或在Jasonpereira.ca找到更多剧集。您甚至可以要求Siri,Alexa或Google Home订阅您。